-
Nasıl sipariş verebilirim ?
Üyelik formunu doldurduktan sonra:
• Beğendiğiniz ürünü veya ürünleri alışveriş sepetinize ekleyin.
• İstediğiniz ürünleri seçtikten sonra , "Sepet Ekranına" gelirsiniz.
• Bu ekranda istediğiniz ekleme, çıkarma,
adet bilgisi ve toplam tutar bilgisi görebilirsiniz. Siparişinizi tamamlamak için "Satın Al" butonuna
tıklayabilirsiniz.
• Teslimat ve fatura adresi bilgilerini doldurduktan sonra, ödeme ekranında ödeme tipini
seçiniz. Bilgilerinizi doğru şekilde girin
• Kredi kartıyla ödeme yapmayacaksanız, bu seçeneğin yanındaki
“Kapıda Ödeme” butonuna tıklayın ve açılan ekranda bilgilerinizi girerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
• Ödeme bilgisini girdikten sonra "Ön Bilgilendirme Formu", "Uzak Mesafeli Satış Sözleşmesi", alanlarını
onaylayarak “Sipariş Tamamla” butonuna tıklayıp sipariş onay ekranına geçin.
• Açılan yeni sayfada size sistem tarafından bir sipariş numarası verilir. Üye girişi yaptıktan sonra ana sayfamızın sağ üst köşesinde
göreceğiniz “Hesabım/Siparişlerim” sekmesinden siparişinizle ilgili bilgilere kolayca ulaşabilirsiniz. -
Siparişimde değişiklik yapabilir miyim ?
Siparişinizi tamamladıktan sonra sipariş üzerinde herhangi bir değişiklik yapılamamaktadır. Dilerseniz
sipariş oluşturduktan sonra 10 dakika içerisinde iptal isteğinde bulunup, yeniden sipariş oluşturabilirsiniz. -
Oluşturduğum siparişe ürün ekleyebilir miyim ?
www.kahveciniz.com ’den verdiğiniz siparişler bize online olarak ulaşır ve ödeme işlemleriniz de sipariş
oluşturma aşamasında otomatik olarak yapılır. Ödeme koşullarında değişiklik yapılamadığından,
siparişinize sonradan ürün eklemeniz mümkün değildir. Ama mevcut siparişinizi iptal ederek yeni bir
sipariş oluşturabilir ya da almak istediğiniz diğer ürünü ayrıca sipariş edebilirsiniz. -
Siparişlerimi birleştirebilir miyim ?
www.kahveciniz.com adresinde vermiş olduğunuz her sipariş ayrı ayrı değerlendirmeye alınır. Sipariş
birleştirme işlemi gerçekleştirilemez. -
Siparişlerimi nereden kontrol edebilirim ?
Siparişlerinizi, "Hesabım" sayfasında bulunan "Siparişlerim" başlığı altında görebilirsiniz.
-
Siparişimi erken gönderme imkanınız var mı ?
www.kahveciniz.com alışveriş modeline göre kargoya teslimat işlemleri saat 15.00 e kadar olan
siparişlerde aynı gün kargo olarak yapılmaktadır. -
Siparişimi hediye paketi yaptırabilir miyim? Hediye notu yazdırabilir miyim?
www.kahveciniz.com üzerinden verilen siparişlerde hediye paketi ve notu uygulaması bulunmamaktadır.
-
Sepete ürün attığımda, ürün bana rezerve edilmiş oluyor mu?
www.kahveciniz.com sitesinde yapılan alışverişlerde sepete atılan hiçbir ürün rezerve edilmez. Sepete
alınan her ürün satın alma işlemi tamamlanmadığı takdirde başkası tarafından alınabilir. -
Kapıda ödeme ile yaptığım alışveriş iletişim eksikliği/iptal olarak gözüküyor, ne yapmalıyım?
Kapıda ödeme ile alışveriş yapılması durumunda iletişim bilgilerinizi ad, soyad telefon numarası, açık
adres(mahalle, cadde, sokak, kapı no, daire no, il, ilçe varsa şirket ismi) şeklinde girmeniz gerekmektedir.
İletişim bilgilerinde eksik/yanlış olan siparişler iptal edilir. Bilgileri eksik olan müşterilere ürün gönderimi
gerçekleştirilmez. Bütün iletişim bilgilerinizi güncelleyerek tekrardan sipariş oluşturabilirsiniz. -
Siparişimdeki ürün/ürünler eksik/yanlış geldi, ne yapabilirim ?
Siparişini verdiğiniz ürünün paketini, kargo görevlisinin yanında açmanız gerekmektedir. Eğer paketi içeri
götürerek açarsanız, herhangi bir eksiklik/yanlışlık olması halinde bunu ispat edemezsiniz. Sipariş
verdiğiniz ürünler ile faturanızda yazan ve koliden çıkan ürünler birbiri ile aynı değilse teslim tutanağınıkesinlikle imzalamayın. Kargo görevlisinden "HASAR TESPİT TUTANAĞI" hazırlamasını isteyerek,
kargoyu tarafımıza geri iade edin. Kargo şirketi de bu tutanakla beraber kargonuzu firmamıza geri
getirmektedir. Kargonuz elimize ulaştığında gerekli kontroller sağlanarak isteğiniz doğrultusunda değişim
ya da iade işlemi gerçekleştirilecektir. -
Siparişim oluşmadı ama ödemesi alındı, ne yapabilirim ?
Siparişinizin onaylanma aşamasından sonra sistem size bir sipariş numarası bildirir. Bu numara sistem
tarafından size bildirilmediyse ana sayfamızdaki “Hesabım”/”Siparişlerim” sekmesinden mevcut bir
siparişinizin olup olmadığını kontrol edin. Siparişinize ulaşamıyorsanız, kredi kartınızdan ödeme alınıp
alınmadığına bakmanızı öneririz; çünkü bankalarla yaşanan kısa süreli bağlantı sorunları nedeniyle
sistem bazen siparişinizi oluşturamayabilir. Böyle bir durumda lütfen bizi e-posta yoluyla veya 0 232 478
52 33 veya 0 532 671 18 14 nolu müşteri hizmetleri telefonumuzdan bilgilendirin. İşlemleriniz finans
departmanımız tarafından kontrol edilecek ve ödeme kredi kartınıza iade edilecektir. -
Faturam siparişimle birlikte teslim edilmedi, ne yapmalıyım?
Her sipariş, faturasıyla birlikte kargoya verilir. Resmi faturanız, siparişinizin yer aldığı kolinin/poşetin
dışında, şeffaf plastik bir cep poşet içinde size ulaştırılır. Herhangi bir nedenden dolayı, faturanız
siparişinizle birlikte gelmediyse kargo yetkilisine fatura talebinizi tekrar iletin. Talep ettiğiniz halde size
teslim edilmeyen faturalarınız için tutanak hazırlatın ve bu konuda bizi bilgilendirin. Böylece, en kısa
zamanda faturanızın aslı ya da “aslı gibidir” kaşeli bir kopyasını adresinize gönderebiliriz. -
Siparişimi nasıl iptal ettirebilirim?
Sipariş tamamlanma aşamasından sonra siparişin iptal süreci 10 dakikadır. Bu süreçte siparişinizi iptal
ederek ödemenizi geri alabilirsiniz. 10 dakikadan sonra siparişiniz depomuz tarafından fatura aşamasına
geçilip kargo süreci başlatılacağından, iptal talepleriniz iade işlemleri aşamasına göre değerlendirilecektir. -
İptal ettirdiğim siparişin ödemesi ne zaman yapılır ?
Sipariş tamamlanma aşamasından sonra siparişin iptal süreci 10 dakikadır. Bu süreçte siparişinizi iptal
ederek ödemenizi gün içerisinde geri alabilirsiniz.
Menüyü Kapat
Kategoriler
- Anasayfa
- Kahveler
- İçecekler
-
Ekipmanlar
- Demleme Ekipmanları
- Barista Ekipmanları
- Filtre Kahve Kağıtları
- Kahve Öğütücüleri & Teraziler
- Termos ve Mug
- Temizlik
- Yedek Parça & Aksesuarlar
- Makineler
- Sos-Şurup-Püre-
- Ücretsiz Kargolu Ürünler
- Çok Al Az Öde
- KAHVE BULUCU
- MAĞAZALAR
Sipariş